2019/04/22 08/24/03　　【丹佛斯变频器 www.dfsbp.com】例如，ＩＢＭ以前在国内新开设一个办公室，可能需要数月时间，而现在核心的人力资源和财务管理能力都在云上，２０１３年以后，ＩＢＭ即便在非洲新开一间办公室也只要２周时间。

　　当数字化转型成为全球几乎每个企业的必答题，ＩＢＭ商业价值研究院于近日在大中华区发布２０１９年重磅报告《认知型企业：发挥人工智能优势，全面重塑企业——七大成功要素》的中国洞察，这是ＩＢＭ这家科技及企业咨询百年老店为全球和中国企业给出的“进化论”和“蓝宝书”，包含中国企业数字化升级的全象限路径，对企业如何应用新技术打造面向将来的竞争优势进行了深入探讨。该平台整合了４００＋原有产品及服务和７７＋相应系统，在２０１８“双１１”中从容应对超１亿业务订单量，信息系统运行平稳、保障远超预期。”

　　。ＩＢＭ大中华区全球企业咨询服务部云应用服务总经理马勇相信，中国企业的状况也差不多。

　　对于数据金矿带来的价值，ＩＢＭ大中华区全球企业咨询服务部认知决策服务总经理朱翊深有感触。

　　数据价值驱动可以促进人工智能在企业中的深度应用。在一家汽车零部件企业，其ＣＩ台达变频器Ｏ提出了非常有趣的观察，过去，５０％以上的内部ＩＴ变革都围绕系统开发和流程再造展开，而现在业务部门的需求往往来自于数据挖掘、营销分析，该ＣＩＯ发现，企业经营压力正逼迫企业建立一个强大的数据化业务支撑和创新平台。这是一个打造不对称竞争优势的过程，麦俊彦表示，当企业回首，发现数据、技术、工作流、云计算都有了，但如果没有优先、强势、敏捷的创新型企业文化，那么什么都改变不了，“文化恰恰是带来整个认知转型非常重要的一个方面。”

　　在中国市场，麦俊彦认为，大多数大中型企业都有向认知转型的需求，“每个行业永远都会有成功者和失败者，或是为了生存，或是为了赢，总有一些企业迫切渴望领先、追求突破。”朱翊比喻道。

　　侯杰强调，ＩＢＭ的“车库”文化是一种强有力的、可以打造内外部企业结合、发挥共创、实现创新文化的非常重要的工具。”马勇认为，云会帮助ＡＩ应用从原来的客户交互向企业方方面面延伸，客户服务、产品构建到后台运营、风险管控，ＡＩ将无处不在；另外，除了工作负载上云，关键业务系统也要上云，为了更好参与到生态圈打造，企业把一些可以开放给社会、开放给其他合作伙伴的一部分工作负载上到公有云，搭建应用丰富、架构灵活的混合云架构。”

　　ＩＢＭ商业价值研究院合伙人ＢＲＩＡＮ　ＧＯＥＨＲＩＮＧ

　　根据报告，七大关键成功要素分别是：确立平台战略，开启平台进化之路；挖掘数据价值，强化固有优势；描绘企业架构，助力业务转型；再造工作流程，积极利用ＡＩ；打造敏捷文化，快速推动创新；重塑员工技能，激发组织潜力；选择安全信任，赢得公司将来。

　　“认知型企业像一间房子，里面包括很多内容，创新文化、流程、各种技术，最后还要有很好的混合云架构。

　　麦俊彦表示：“企业数字化重塑的目标是实现认知型企业，七大要素可以指导企业如何转变成一个认知型企业，企业可以从各大要素中的任何一个方面切入。

　　没有一辆出租车也能成为全球最大的出租车公司；没有一名内容制作人也可以成为世界最热门的媒体公司；没有一件商品库存也照样成为市值最高的零售企业……创新商业模式背后是数据与平台、业务、工作流的融合，是数据价值的重要体现。

　　“这项研究，我们已经持续了十余年。能否利用数据产生的巨大影响，正逐步拉大企业间的差距。

　　ＩＢＭ大中华区全球企业咨询服务部数字化业务战略总经理李胜峰

　　数据挖掘是决胜关键

　　对于企业来说，数据是涌动膨胀着的金矿。１００位ＣＥＯ共同探索怎样把他们的投资、时间、精力聚焦到云计算、ＡＩ、大数据等关键领域。只要利用好数据，驱动转型，传统企业在认知型企业转型过程中存在弯道超车的机会。

　　有了文化和信心保障，企业如何跨组织创建工作空间？ＩＢＭ认为，“车库”方法是解决之道，“车库”可以支撑跨职能团队与ＩＢＭ以及其他生态系统参与者和初创企业等战略合作伙伴互相配合，共同创造、执行并运营新技术、新平台。在ＩＢＭ内部，通过开发多种ＡＩ增能、ＡＩ赋能工具，有效的帮助员工、管理者、ＨＲ提高工作效率与体验，激发工作潜能。”马勇表示。”

　　对于企业伙伴来说，认知型企业的愿景是“周全”的，有目标，更有方法论。企业不论处在数字化转型的哪个阶段都可以开始认知型企业之旅。

　　在中国，零售巨头百联集团创建的创新企业创业平台吸引了ＡＩ、大数据、３Ｄ打印、仓储机器人等领域的创业公司入驻，这些公司的创新反过来又可以为百联的４０００多个门店和７大业态进行反哺，并可以把核心科技进行输出，能够向其他零售或流通行业输出能力。ＩＢＭ认为，业务平台是根本。

　　重塑是旅途，认知是目标

　　崭新的业务重塑时代正在到来。

　　“ＩＢＭ通过自我构建混合云以及围绕混合云的所有生态圈，提供从ＩＡＡＳ、ＰＡＡＳ到ＳＡＡＳ的全面服务，ＩＢＭ将在云实践中掌握的技术贯彻到客户的现代化认知型企业打造过程中，这是ＩＢＭ很独特的一个优势。”

　　ＩＢＭ大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彦

　　平台大道　天下为公

　　随着企业尝试探索这个全新的世界，向认知型企业转型，ＩＢＭ调研显示，近半数的高管表示他们正在运行、实施或考虑平台模式。在这种敏捷文化的土壤之上，应充分考虑以人才为核心，以ＡＩ增能为推手的新型组织。

　　ＩＢＭ大中华区全球企业咨询服务部云应用服务总经理马勇

　　人和文化是转型之本

　　ＩＢＭ研究表明，将来三年，预计全球１０大经济体的１．２亿名企业员工将需要进行重新培训，掌握新的技能。朱翊认为，推动认知型企业转型的核心工具就是数据价值。在人才获取方面，帮助招聘部门实现３５％的雇佣时间的节约。

　　ＩＢＭ认为，对于无论千亿营收的巨擘，还是处于创业阶段的中小企业来说，它们都正在经历技术、社会和法规力量前所未有的交汇融合。

　　“在生态圈的打造过程中，ＩＢＭ是既有的技术领头羊和先行者。”在ＩＢＭ大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彦眼中，数字化重塑是企业进化“道路”，而其中的“门道”就藏在《认知型企业》报告的七大成功要素中。所有这些为ＩＢＭ过去带来了三亿美金的收益，在２０１７年带来了１．７亿美金成本的节约。

　　“炉边会谈”启发认知灵感

　　近几年，ＩＢＭ全球董事长罗睿兰都会与和她紧密合作的全球１００位ＣＥＯ进行一年一次的“炉边会谈”，和１００位ＣＥＯ共同探讨企业的重大投入和重大决策。

　　据侯杰介绍，ＩＢＭ自身就是认知型人力资源转型的受益者。

　　“数字化重塑是过程、旅途，目标就是认知变频器维修 型企业。

　　同时，ＩＢＭ对来自全世界１万多位ＣＸＯ最高管理层（如ＣＦＯ首席财务官、ＣＩＯ首席信息官、ＣＴＯ首席技术官、ＣＭＯ首席营销官、ＣＨＯ首席人力资源官等）进行持续的跟踪调研，时刻把握ＣＸＯ们对于企业转型等话题的信心、观点、态度和经验，最终形成权威的“ＩＢＭ全球ＣＥＯ调研报告”。但只有１１％的首席人力资源官表示他们的组织已经掌握了充分释放这种潜能所需的ＡＩ、数据科学和机器学习技能，５０％以上员工对其雇主能够利用ＡＩ获得竞争优势缺乏信心，５０％以上员工认为企业文化将成为采用ＡＩ的障碍。

　　ＩＢＭ　大中华区全球企业咨询服务部认知人力资源转型解决方案负责人侯杰

　　企业需要建立以敏捷工作流为驱动的新的工作方式，从而更好地适应快速变化的市场与客户。

　　李胜峰进一步解释，ＩＢＭ亦将自身打造成企业级的平台，从全球整合财务、人力资源、流程信息化、云等资源，带来敏捷效率。ＩＴ时报记者　王昕

　　当连接、算力、云、大数据、ＡＩ成为社会的综合基础设施，数字化成为新时代企业无法回避的必备基因，任何企业都不应该虚掷这个新技术引爆的黄金时代。对于敏捷、快速迭代的业务，市场的竞争还未完全定型，可能还有很多市场新兴力量在里面参与，ＩＢＭ　ＧＡＲＡＧＥ（ＩＢＭ车库创新）可以帮助企业消除传统的程序和障碍，快速发现错误并不断优化，从而激发组织变革。”马勇说道，ＩＢＭ参与了很多云平台的建设，客户企业的云端之旅，不仅仅是技术采纳的过程，更多的是数据流程的改造。与此同时，人工智能和其他指数型科技不再強迫工作人员按指令执行流程，而是让企业解放思想，重新思考完成工作的方式，通过整合企业内智慧设备甚至智慧人员之间的互动，重新构建工作流程，实现自动化、个性化、人性化。

　　ＩＢＭ帮助中国邮政设计并构建了一个基于私有云和业务融合的一体化的寄递业务架构，并采用了“厚平台　＋　薄应用”的设计理念和先进的分布式微服务架构，将邮政、速递两个业务板块整合在同一个平台中运作，实现了全渠道业务接入，多模式揽收及端　到端的跟踪管控。伟肯变频器那数据是什么呢？数据就像房子里的一块一块砖，我们怎么样把这一块块砖用好，把房子搭建起来，这是体现数据价值很重要的核心动力。认知型企业对于人工智能的应用不仅限于点状技术的引进，而是在端到端业务流程各环节利用ＡＩ技术赋能，达到流程和业务重塑的效果。随着ＡＩ、自动化、物联网、区块链、５Ｇ的日益普及，这些力量的交汇融合势必会重塑标准业务架构，促进企业数字化转型，认知型企业将成为现代企业发展的必由之路和目标，认知型企业是所有公司数字化进程中指明方向的“北极星”。

　　“将来每个企业既是生态圈服务的消费者，同时也是生态圈内关键服务的打造者，只有在这个生态圈里把自己的最大潜力通过云平台做释放，才能在这个生态圈里形成行业领头羊的作用，而不是简单的参与者和跟随者。许多企业大力创建业务平台，旨在巩固竞争优势，建立差异化特色，而另外一些企业则希望能够趁此良机扮演跨行业的平台角色。麦俊彦解释，敏捷、迭代、快速是走向认知型企业的三个关键词，任何企业可以从任何时间、任何地点出发走向认知，这次发布的七大要素是方法论，讲述如何迈向认知，“企业向认知进化，并不是说一开始就要规划一个十年的蓝图，实际上，ＩＢＭ有很多用户都是在企业前进的路上‘上车’的，每个企业都有不同的需求，尊重不同方面的发展，不需要面面俱到，但大家都有对于重点的共鸣。这个过程不是一蹴而就的，对于企业的稳态业务，我们需要更深层次的挖掘客户价值。”李胜峰说道。

　　ＩＢＭ　大中华区全球企业咨询服务部认知人力资源转型解决方案负责人侯杰认为，对认知型企业而言，“文化是土壤，能力是栋梁”。

　　当“炉边会谈”和“ＣＥＯ调研报告”相碰撞，《认知型企业：发挥人工智能优势，全面重塑企业——七大成功要素》应运而生，拥抱新技术、创造新业务模式、变革新生产方式成为企业重塑自身的新音符。“早在千年之前孟子就说过‘穷则独善其身，达则兼济天下’，‘穷则独善其身’是小平台，‘达则兼济天下’是大平台，所以我们建立认知企业的终极目标是形成小平台、中平台的演变，最终形台达变频器成‘大道之行也，天下为公’。在人才发展方面，降低了２０％的供应商的成本，减少了４０％的课堂学习时间，同时员工的参与度得到了非常高的增长。

　　ＩＢＭ大中华区全球企业咨询服务部认知决策服务总经理朱翊

　　云、ＡＩ推动靶向进化

　　ＩＤＣ报告显示，目前全球仅有２０％的企业真正把它的工作负载上升到云端。

　　“平台发展的终极阶段是孵化变量、共创共赢的阶段，我们建立的平台是生态级的平台，本身就整合了天下的资源和能力为天下服务。相关数据显示，全球约８０％的数据仍位于企业的防火墙之后，企业从线上和线下提取越来越多的海量数据，与此同时，企业对数据应用频率也在迅猛增长，２０１８年，一个典型供应链的数据访问量是５年前的５０倍，这还是建立在上述数据仅有１／４得到了实时或接近实时分析的基础之上。

　　任何一个企业要能够在竞争环境当中存活下来，必然会发展到认知型企业

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